网站首页 | 工作范文 | 党团工作 | 总结汇报 | 求职职场 | 计划方案 | 诗词鉴赏 | 国学经典 | 散文合集 | 励志范文 | 名人名言 |
互助文档网
  • 爱情散文
  • 抒情散文
  • 经典散文
  • 心情散文
  • 哲理散文
  • 英语散文
  • 伤感散文
  • 网络散文
  • 儿童散文
  • 散文欣赏
  • 写景散文
  • 优美散文
  • 情感散文
  • 优秀散文
  • 短篇散文
  • 现代散文
  • 您的位置:互助文档网 > 散文合集 > 心情散文 > [谈现代房地产营销的CS战略... 正文 2019-11-24 10:12:55

    [谈现代房地产营销的CS战略]CS战略

    相关热词搜索:

    谈现代房地产营销的CS战略

    谈现代房地产营销的CS战略 内容 摘要:伴随着市场竞争的日益激烈,越来越多的房地产 企业 认识 到,能否让顾客满意已经成为 影响 房地产企业持续 发展 的关键因素。CS战 略的核心理念就是“以顾客为中心”,实现顾客满意。因此, 研究 房地产营销如 何导入CS战略具有现实的指导意义。

    关键词:房地产 营销 CS战略 顾客满意 CS战略概述 CS(Customer Satisfaction)战略,即顾客满意战略,它发源于20世纪80年代 末的欧洲市场营销研究领域,传播到美国首次运用于对顾客满意度的调查。直至 今天,CS战略风靡全球,成为企业界广泛认同的现代营销策略。所谓CS战略, 它的核心理念是:以顾客为中心、以顾客自身价值的实现为导向,通过取得顾客 的满意和忠诚来促进互利互惠的交换,最终获取适当的利润和企业长远的发展。

    与西方等发达国家相比,我国引进CS战略的思想较晚, 目前 尚处于起步 阶段,且只有一些先导企业开始导入CS并取得了显著的成效。因此,结合我国 具体国情,研究企业导入CS战略的侧重点,全面推广和 应用 CS战略成为迫在 眉睫的课题。

    房地产营销实施CS战略的必要性 作为一种现代营销战略,CS的出现是 社会 生产力达到一定水平,社会商 品极大丰富从而导致激烈市场竞争的必然结果。房地产营销实施CS战略的必要 性体现在:(一) 市场与竞争环境的变化 经过近20年的快速发展,我国房地产市场逐步由卖方市场转向买方市场,房 地产企业之间的竞争愈益激烈。加之 经济 全球化的影响,现代 科技 和生产技 术的发展和传播,同一行业之间的生产工艺水平日趋接近,因此房地产企业很难 凭借技术和产品特性创造长久的竞争优势,综合服务质量成了企业参与竞争的利 器。越来越多的企业认识到,提供优质服务,确保顾客满意是房地产企业持续发 展的关键因素。

    (二) 顾客消费观念的变化 随着社会经济与文化的发展,生活水平的不断提高,顾客的消费观念也已经 步入了情感消费阶段。所谓情感消费,是指消费者不仅注重产品的物美价廉、经 久耐用,还要求消费之后获得心理上的满足感。即产品能否使自己生活更加舒适, 充满活力等。此时顾客对产品的评价标准不再是过去的“好与坏”或者“喜欢不喜 欢”,而是“满意不满意”。面对这样的消费市场,房地产企业实施CS战略显得尤 为重要。

    (三) 服务 时代 的来临 目前许多国际知名的大公司对服务都有自己独到的见解。他们把服务定位为 企业经营的根本目标。这种把整个企业定位为服务业,把向顾客提供满意的服务 作为企业的最终产品的观点是企业服务观的一次革命。伴随着这一革命,一种全 新的产品概念悄然而生:
    全新的产品概念=传统的产品概念(实用,品质,品牌等)+服务 其中,产品本身的重要性在日趋下降,而服务的重要性与日俱增。这种产品 概念反映了顾客的需求和时代的发展。它的形成意味着一个崭新的服务时代已经 来临。

    房地产业作为新兴的第三产业,也是我国国民经济重要支柱产业。其服务水 平、服务质量是行业发展成熟程度的重要标志,因此,实施全新的企业经营战略 即CS战略,是房地产企业适应时代变化的理性选择。

    • 范文大全
    • 教案
    • 优秀作文
    • 教师范文
    • 综合阅读
    • 读后感
    • 说说
    [谈现代房地产营销的CS战略]CS战略》由(互助文档网)整理提供,版权归原作者、原出处所有。
    Copyright © 2019 互助文档网 All Rights Reserved.