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  • 您的位置:互助文档网 > 名人名言 > 名言警句 > 改革开放的措施 [企业市场营... 正文 2019-10-24 10:15:54

    改革开放的措施 [企业市场营销管理的改革措施思索]

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    企业市场营销管理的改革措施思索

    企业市场营销管理的改革措施思索 企业市场营销管理的改革措施思索 企业市场营销管理的改革措施思索 企业市场营销管理的改革措施思索 1当前市场营销存在的问题 营销创新是中国企业市场营销的发展需要,当前中国企业市场营销主要面临 着下面几个问题。

    1.1营销观念狭隘守旧 我国有很多企业在营销中,过于强调销售业绩,忽视产品售后服务的美誉建 设;强调销售人员单兵作战能力,忽视销售人员相互协作;强调销售部门对企业兴 旺的关键性作用,忽视销售部门与其他工作部门的密切联系。与时俱进的市场营 销观念,是企业整体营销观念的贯彻,要求企业所有部门和员工密切协作,在各尽 其责中实现企业的营销目标。

    一般情况下,绝大多数企业的高层管理人员都比较 重视营销工作,但营销却只是企业营销部门的事,企业高层或没有配备专职的管理 人员,或管理职责不到位,因此,这种重视具有明显的局部性、不确定性和非过程性, 造成企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了许多危害:一是企 业全部的营销资源得不到很好的整合,影响企业整体营销优势的发挥;二是营销决 策缓慢;三是营销缺乏方向。企业营销高层缺位时,企业的营销只能是营销部门跟 着感觉走,仅仅是以卖出产品为核心目标,企业的整个营销系统没有战略、没有方 向,营销人员“脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”。结果是企业产品无法销售出去,还会 严重影响到整个企业的形象。

    1.3企业市场营销与其他部门脱节 市场营销是以研究综合性市场营销活动及规律为目标,它通过发现顾客的需 求,并将其转化为对产品与服务的要求,再通过有效的促销、分销渠道和价格策略 来最大限度地满足顾客需求。现代企业管理理论要求企业以市场为中心,以顾客 为目标,从而确立了市场营销在企业管理中的核心地位。市场营销是由企业顾客 及相关环境因素组成的系统,体现了企业和顾客在一定环境条件下的相互协调关 系。它与企业其他部门是相互制约、互相影响、互相促进的,是构成企业管理系 统的一个有机组成部分。现在国内很多企业总是把市场营销同其他部门割裂开来, 单独做市场营销决策和计划,结果,必然影响到企业市场营销创新及整体的发展。1.4对企业营销网络作用的忽视 网络如同人体的血管要依靠市场营销实现资金的循环,保证企业的生存成长。

    在这个网络中,任何部分的病变,都可能损伤企业的肌体,乃至企业的生命。国内多 数企业并没有在市场网络上下功夫,它们只注重产品生产,无计划、无目标地销售 产品,这样,不仅浪费营销资源,而且无法取得好的营销业绩。

    1.5创新能力欠佳 21世纪是知识经济的时代,它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地 位的经济,知识经济作为一种创新型经济,强调创新应成为经济增长的发动机。在 知识经济条件下,企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多 个方面,营销创新力是其核心要素之一,企业只有大力开展营销创新,才能更好地 迎接知识经济的挑战。

    1.6市场营销中顾客服务体系的创新存在不足 企业都清楚,顾客是上帝,失去了顾客企业就无法生存。但很多企业却只顾眼 前利益,在市场营销中,忽视了顾客服务体系的创新,只开展一些单纯的售后服务, 并且大多数是等顾客有了问题后找上门才提供服务。也有很多企业只是简单地委 托某些维修企业进行售后服务,并没有把顾客服务纳人企业整个营销系统,也没有 进行足够的培训及经费支持,直接影响到顾客服务的质量。顾客服务体系的创新 是赢得顾客忠诚度的最重要因素。只有把顾客服务体系纳入到市场营销系统中, 在方式方法上不断创新,才能为企业争取到顾客,从而为企业买到明天,买到未来。

    1.7企业缺乏营销战略 没有战略的企业,就象在险恶的气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸,在暴 风雨中穿行,最后,很可能迷失方向,即使飞机不坠毁,也不无耗尽燃料之虞。现在, 中国的许多企业正如这架飞机,太需要战略了。得战略者得天下,真诚的“海尔”、 永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”、毫不屈服的“乐凯”与毫情万丈 的“用友”,都为其他中国企业树立了榜样。而当前多数的中国企业只是计划当期, 得过且过,初创时就不曾设想过将来,造成企业盲目运行。一艘没有航向的船,只能 在大海里随意漂泊,随时都有触礁的危险。企业的发展需要蓝海战略,主要遵循以 下六个原则:原则之一,重建市场边界;原则之二,注重全局而非数字;原则之三,超越 现有需求;原则之四,遵循合理的战略顺序;原则之五,克服关键组织障碍;原则之六,将战略执行建成战略的一部分。

    2企业市场营销创新策略 2.1树立以产品、服务质量竞争为主。价格竞争为辅的现代营销理念 从国际大环境来看,随着全球经济一体化步伐的加快,信息技术的不断发展, 使企业的营销环境发生了巨大的变化。高科技营销手段的广泛应用,信息高速流 动,产品硬件标准趋同,公平、有序的市场竞争环境逐渐形成,商品的品种、质量和 价格大体相当,利润已低到接近成本且平均化,这一切使价格竞争几乎达到极限, 在价格不能成为企业竞争的主要手段时,企业之间竞争主要转向非价格的竞争,包 括通过产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装等各种促销活 动来唤起顾客的购买欲望,并使其购买产品,从而达到战胜竞争对手的目的。当然 其中一个重要方面在于谁能为顾客提供最优质的服务,谁就能赢得顾客,赢得市场。

    服务竞争正是适合这一规律应运而生的,它是对传统的竞争模式的变革,它属于非 价格竞争的范围,其核心是要求企业为顾客提供更好、更有特色或者更能适合顾 客各自需求的产品和服务的一种竞争。

    营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核 心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考”。在新世纪, 营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。需要识别顾客的 需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务 和计划方案,以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值 倾向的关系,创造顾客满意并且获取利润。

    2.2尽快建立起以市场为导向的科学、高效的营销网络 营销网络可以促进商品流通。随着市场经济的深入发展,企业营销意识的增 强,网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业内部所有部门及员工都必须树立 起市场营销观念,服从市场营销,服务于市场营销,全面树立“市场第一、顾客至上” 的营销理念。企业要以市场为导向,根据市场营销的需要来确定企业的职能部门 及其人员配置,分配经营资源,决定企业总体发展方向。要不断改革流通渠道,导人 新的渠道模式,壮大客户群体,形成多角度、多层次、立体交叉的营销网络,要不断 开发新的营销形态和模式,开拓营销网点,拓展企业产品市场占有率。

    当然企业在开拓营销网络的过程中一定要坚持社会责任的原则,要依法办事,不可违法经营,如企业要按法律要求保护消费者及其利益,并使其享受应该享有的 权利,既要满足消费者的需要和欲望,又要符合道德规范,符合消费者和整个社会 的长远利益。

    2.3强化营销管理、创新营销组织 2.4建立一支专业化、正规化、知识化的营 销队伍 企业拥有一支专业化、正规化的营销队伍,事关企业营销的成功与失败。营 销创新能否成为我国企业营销的主旋律,关键取决于是否拥有一批知识型的营销 人才。新的营销人才不再是经营型而应是知识型的营销人才。他们应具有强烈的 社会责任感,具有较高的科技知识水平,丰富的市场营销理论,富有创新和进取精 神,能够正确引导客户的消费观念,灵活运用综合知识使科技与营销完美结合,帮 助企业实现产品利润的最大化。

    2.5提高企业的创新能力 当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面,企业要通过技术创新, 广泛采用新技术、新工艺、新材料,不断改进产品设计,开发新产品,加快技术改造 的步伐,吸收先进技术并予以创新。这样,企业的产品才可以走在场前列,名扬中外 的熊猫电子集团正是坚持科技开路而 占领了巨大的市场份额。

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